Lo que se usa para entender el problema antes de construir la solución. Son los términos que más aparecen en reuniones de producto y los que, mal entendidos, generan más malentendidos. Cada definición está escrita en español simple y, cuando existe una herramienta de ID One para aplicar el concepto, queda enlazada.
Agrupación de insights
Juntar observaciones sueltas de investigación en temas, para ver el patrón que ninguna nota suelta mostraba.
Usar la herramienta: Agrupador de insights →Backlog de descubrimiento
Lista de preguntas por responder, distinta del backlog de construcción. Tener las dos separadas evita que la investigación desaparezca bajo la entrega.
Declaración de problema
Frase corta que fija qué se va a resolver, para quién y con qué evidencia. Sirve para que el equipo discuta soluciones sobre la misma base.
Usar la herramienta: Generador de declaración de problema →Design Thinking
Método de resolución de problemas centrado en el usuario, con fases de empatizar, definir, idear, prototipar y probar.
Diagrama de afinidad
Técnica para ordenar muchas notas sueltas agrupándolas por parecido, hasta que aparecen los temas.
Usar la herramienta: Agrupador de insights →Discovery (Descubrimiento)
Trabajo de averiguar si el problema existe y vale la pena resolverlo, antes de construir. Su producto no es código, es evidencia.
Usar la herramienta: Árbol de oportunidades y soluciones →Entrevista de descubrimiento
Conversación para entender el comportamiento real de una persona, preguntando por lo que ya hizo y no por lo que haría. El pasado es dato, el futuro es opinión.
Usar la herramienta: Generador de guion de entrevista →Experimento
Prueba diseñada para confirmar o descartar una hipótesis con el menor esfuerzo posible. Debe poder salir que no; si no puede fallar, no es experimento.
Usar la herramienta: Generador de hipótesis de experimento →Hipótesis
Afirmación comprobable con la forma “creemos que X producirá Y, y lo sabremos si Z”. Sin el cómo lo sabremos, es una opinión escrita en formato elegante.
Usar la herramienta: Generador de hipótesis de experimento →Insight
Hallazgo que cambia una decisión. Una observación repetida no es insight hasta que explica algo y sugiere qué hacer distinto.
Usar la herramienta: Agrupador de insights →Investigación cualitativa
Escuchar a pocas personas en profundidad para entender por qué hacen lo que hacen. Responde causas, no magnitudes.
Usar la herramienta: Generador de guion de entrevista →JTBD (Job To Be Done)
Enfoque que mira el progreso que la persona quiere lograr, no el producto que usa. Se escribe como “cuando [situación], quiero [motivación], para [resultado]”.
Usar la herramienta: Generador de job stories (JTBD) →Lluvia de ideas
Instancia para sacar todas las ideas del equipo sin filtrarlas, antes de evaluar ninguna. Separar el generar del juzgar es lo que la hace funcionar.
Oportunidad
Necesidad, dolor o deseo detectado en usuarios reales, escrito en sus términos y no como solución. “Quieren saber dónde va su pedido” es oportunidad; “agregar mapa” no.
Usar la herramienta: Árbol de oportunidades y soluciones →Persona
Ficha de un usuario representativo con su contexto, objetivo y frustraciones. Sirve si ayuda a decidir; si solo decora una presentación, sobra.
Usar la herramienta: Generador de personas →Pregunta sugerente
Pregunta que ya insinúa la respuesta esperada (“¿te serviría que...?”). Contamina la entrevista y casi siempre obtiene un sí de cortesía.
Usar la herramienta: Generador de guion de entrevista →Prototipo
Representación navegable de una idea, hecha para probarla antes de construirla. Su valor está en lo rápido que se puede botar.
Prueba de usabilidad
Observar a una persona intentando completar una tarea real con el producto. Se mira lo que hace, no lo que dice que le parece.
Sesgo de confirmación
Tendencia a notar lo que confirma lo que ya creías y pasar por alto lo demás. Es el riesgo principal de investigar tu propia idea.
Supuesto riesgoso
La creencia que, si resulta falsa, hace caer todo el plan. Es la que debería probar tu próximo experimento, y casi nunca es la que se prueba.
Usar la herramienta: Lean Canvas →Voz del cliente
Todo lo que los usuarios dicen sobre el producto: soporte, entrevistas, reseñas, ventas. Materia prima del descubrimiento, no reemplazo del análisis.
Usar la herramienta: Agrupador de insights →Wireframe
Esquema simple de una pantalla que muestra estructura y jerarquía sin colores ni estilo. Sirve para discutir el qué antes de discutir el cómo se ve.
Árbol de oportunidades
Mapa que conecta un resultado buscado con las oportunidades detectadas en investigación, y cada oportunidad con soluciones candidatas.
Usar la herramienta: Árbol de oportunidades y soluciones →Otros temas del glosario
Ver el glosario completo (108 términos) → · Las 26 PM Tools gratuitas