Convierte lo que encontraste en investigación en un problema redactado para decidir: quién, qué intenta hacer, qué se lo impide, con qué evidencia y qué cuesta.
Para qué sirve
Un problema bien escrito ahorra semanas de construcción equivocada. Esta herramienta exige los cinco elementos que lo hacen verificable: quién lo tiene, qué intentaba hacer, qué se lo impidió, cómo lo sabes y cuánto cuesta dejarlo así.
Cómo se usa
- Quién: el segmento concreto, no "los usuarios".
- Qué intenta hacer: la tarea que quedó a medias.
- Qué lo bloquea: el obstáculo observado.
- Evidencia: de dónde sale esto, con números o citas.
- Costo de no resolverlo: en plata, tiempo o abandono.
Cuándo usarla
- Vas a abrir una iniciativa y necesitas justificarla.
- El equipo discute soluciones sin acuerdo sobre el problema.
- Quieres poder cerrar la iniciativa si la evidencia no aparece.
El error más común
Escribir el problema como ausencia de tu solución. "El problema es que no tenemos app móvil" no es un problema: es una solución en falta de justificación.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no tengo evidencia?
Entonces tienes una hipótesis, no un problema. Decláralo así y ve a buscar la evidencia antes de construir.
Otras herramientas de descubrimiento
¿Quieres aplicar esto a tu negocio?
Estas herramientas son las mismas que usamos en los proyectos. Si prefieres que lo hagamos contigo, conversemos una hora: salimos con las prioridades claras.