Dónde se juega y para quién: la capa que decide antes de que empiece la ejecución. Son los términos que más aparecen en reuniones de producto y los que, mal entendidos, generan más malentendidos. Cada definición está escrita en español simple y, cuando existe una herramienta de ID One para aplicar el concepto, queda enlazada.
Customer Centric
Enfoque donde las decisiones parten de necesidades observadas del usuario y no de supuestos internos. Fácil de declarar, difícil de sostener cuando la fecha aprieta.
Customer Success
Función que se ocupa de que el cliente efectivamente obtenga el valor que compró. Es la primera en enterarse de que algo del producto no funciona.
Diferenciación
Lo que tu producto hace distinto y que el cliente puede notar. Si para explicarla necesitas una tabla comparativa de doce filas, probablemente no existe.
Estrategia de producto
Las apuestas que eliges hacer y las que descartas para llegar a esa visión. Una estrategia que no descarta nada no es estrategia, es una lista de deseos.
ICP (Perfil de Cliente Ideal)
Descripción del tipo de cliente al que más conviene venderle: el que tiene el dolor, puede pagar y es alcanzable. No es el cliente soñado, es el rentable.
Usar la herramienta: Selector de segmento (ICP) →Lean Canvas
Modelo de negocio en una hoja: problema, segmento, propuesta, solución, canales, ingresos, costos, métrica y ventaja. Su utilidad es mostrar qué casillas están vacías.
Usar la herramienta: Lean Canvas →Product Market Fit
Momento en que un segmento concreto quiere tu producto lo suficiente como para volver solo y recomendarlo. No es un sí de una encuesta: se nota en la retención.
Propuesta de valor
Qué gana el cliente al elegirte y por qué eso le importa más que las alternativas. Se escribe desde su beneficio, nunca desde tus funcionalidades.
Usar la herramienta: Value Proposition Canvas →Segmento
Grupo de usuarios que comparten un problema y se comportan parecido. Un segmento útil es aquel al que puedes describir, encontrar y hablarle distinto.
Value Proposition Canvas
Lienzo que enfrenta trabajos, dolores y ganancias del cliente con lo que tu producto ofrece para cada uno. Muestra dónde tu solución no le habla a nada.
Usar la herramienta: Value Proposition Canvas →Visión de producto
Descripción del estado al que quieres llegar en algunos años, en una frase que el equipo pueda repetir de memoria. Si nadie la recuerda, no existe.
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